Het bedrijf

Harrap ICT werd in 2009 door voormalig docent James Harrap opgericht met een exclusieve focus op het leveren van IT-services aan scholen in het lager en middelbaar onderwijs. Het in Winchester (county Hampshire) gevestigde bedrijf beheert de IT-, beveiligings- en educatiesoftwareservices voor meer dan vierhonderd scholen in het VK die geen eigen IT-personeel hebben.

Volgens Operations Manager Ted Burrows kunnen de leden van het Harrap ICT-team bogen op ruime ervaring in of met het onderwijs, hetzij als docent hetzij als interne netwerkbeheerder. Ted legt uit: “De IT-omgeving op scholen is zeer uniek en wordt vaak onvoldoende bediend door traditionele serviceproviders. Doordat wij het onderwijs zo goed begrijpen, kunnen we een zeer gespecialiseerd niveau van service bieden, waarbij we alleen producten en diensten leveren waar we in geloven. Die benadering heeft ons veel groei en trouwe klanten opgeleverd.”

De uitdaging

Op Britse scholen gerichte ransomware een stap voor blijven en betrouwbare cyberbeveiliging leveren binnen het budget van scholen, zijn volgens Ted de belangrijkste uitdagingen.

“Harrap ICT streeft ernaar de onderwijssector steeds waar voor zijn geld te bieden zonder concessies te doen aan de bescherming”, zegt hij. “We doen ons best om oplossingen zo goed mogelijk te onderzoeken en te testen, zodat we een uitgebreide beveiliging kunnen bieden voor een redelijke prijs. Met name bij dreigingen als gevolg van op scholen gerichte cryptoransomware en phishingmail kan dat knap lastig zijn. We moeten dreigingen kunnen controleren, detecteren en tegenhouden voordat ze schade aanrichten. Tegelijkertijd hebben we oplossingen nodig die betaalbaar zijn.”

De oplossing

Harrap ICT werd een halfjaar geleden partner van Avast Business. Het bedrijf koos na uitgebreid testen en evalueren voor de oplossing Avast Business CloudCare met daarin geïntegreerd Antivirus Pro Plus.

Met Avast Business Antivirus Pro Plus in de productportefeuille van Harrap ICT kan het team de verouderde antivirusoplossing van McAfee vervangen die de meeste scholen in Hampshire gebruiken. “We hadden tot op dat moment nog geen concurrerende antivirusoplossing gevonden die qua bescherming, meldingsmogelijkheden en prijs voldeed voor de verkoop aan scholen”, zegt Ted. “Na evaluatie van Antivirus Pro Plus bleek dat een levensvatbare strategie voor ons.” Voorheen gebruikte het team LogMeIn en DameWare, maar die tools zijn inmiddels vervangen door Remote IT Control van CloudCare.

“Controle is een belangrijk aspect van IT-servicebeheer, net als overzicht over de IT-infrastructuur. We hadden echt een uitgebreide beveiligingsoplossing nodig met onmiddellijke meldingen, up-to-date virusdefinities en inzicht in elk schoolnetwerk dat we beheren. Dat alles en nog veel meer hebben we gevonden in CloudCare”, voegt hij eraan toe.

Support Manager Paul Billinghurst is het daarmee eens. “CloudCare heeft alles in huis. Het biedt alles wat we nodig hebben in een beheerde oplossing voor het onderwijs – controle, centraal beheer, betrouwbare antivirus, bediening op afstand en hulpmiddelen waarmee we het afleveren van onze service kunnen automatiseren”.

Daarnaast is het team vol lof over de verschillende antivirusfuncties. “De password manager is een geweldig hulpmiddel waarmee scholen hun beveiliging kunnen verbeteren zonder dat ze zich het hoofd hoeven te breken over het onthouden van grote aantallen lange wachtwoorden. Daarnaast gebruiken we de sandboxfunctie om verdachte e-mail mee te checken”, aldus Ted.

De resultaten

De actieve controlemogelijkheden, antivirusfuncties en bediening op afstand van CloudCare hebben stellen het Harrap ICT-team in staat de bescherming tegen dreigingen met 100% te verbeteren. Ted: “We hebben nu een optimaal overzicht over de netwerken die we beheren en er zijn geen problemen meer met virussen of nieuwe dreigingen. We kunnen ook veel sneller op afstand de pc van een klant bedienen. Daardoor kunnen slagvaardiger optreden, sneller reageren en de kans op dreigingen en andere beveiligingsrisico’s verkleinen.”

CloudCare blijkt een aantrekkelijke oplossing te zijn voor de onderwijsklanten van het Harrap ICT. “Minstens 95% van de scholen waarop we ons in eerste instantie hebben gericht heeft een abonnement voor twee jaar bij ons genomen. Door het scala aan services in één platform hebben we ook het aantal oplossingen dat we nodig hebben gereduceerd en kunnen we onze onderwijsklanten laten meeprofiteren van de kostenbesparingen.”